溫馨提示：元旦三天小長假，不少市民會選擇跟團出游，但在出游的過程中，我們常常會遭遇到旅行社的各種侵權(quán)。那么這時候，我們應該如何維護我們的正當權(quán)益呢？在這里，我給大家介紹一些出游維權(quán)的小知識，以供各位參考。
旅游者遇到旅游糾紛時，要注意以下幾個方面：
一、在旅途中遇到旅游侵權(quán)：可先與旅行社領隊或?qū)в芜M行溝通，
及時向他們反映自己的意見和建議，等待、聽取旅行社的答復。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或有關(guān)部門投訴，通過法律途徑解決。
二、回程后，如游客認為旅行社的服務存在嚴重質(zhì)量問題，可以通過以下五種方式進行維權(quán)：一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解；二是請求消費者協(xié)會調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。
（法務部）
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